Você já notou a quantidade de empresas e pessoas despreparadas para atender clientes que existem hoje no mercado? Se você como eu estou cansado disso, e acredita que seja difícil encontrar empresas que visam a excelência em tudo que faz, confira neste texto quem são elas e como esses empresários ganham dinheiro o ano todo.
Primeiramente é importante frisar que não existem empresas perfeitas porque as pessoas não são perfeitas. Todos nós temos limitações, mas é preciso vencê-los a cada dia para tornar o ambiente do nosso trabalho um lugar que se possa entregar o serviço, produto e atendimento com excelência.
O QUE É EXCELÊNCIA?
A característica da excelência está na qualidade, ou seja, fazer as coisas com grau máximo de qualidade. Quanto mais a empresa busca excelência em seu negócio, mais ela se destaca e alcança melhores resultados.
É importante a empresa buscar conhecimento, inovar na forma pensar e colocar em prática no seu atendimento, não adianta ter a informação e o conhecimento e não saber o momento certo de agir.
A excelência no atendimento exige pesquisa, treinamento e comprometimento. É essencial criar um canal de relacionamento e não apenas de suporte e atendimento, o relacionamento com o cliente exige mais planejamento, foco e diálogo que é fundamental para entender a necessidade do cliente.
EMPRESAS QUE POSSUEM EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO
Atualmente moro em Indaituba/SP e irei destacar algumas empresas que possuem excelência na entrega de seus serviços, a primeira delas é uma farmácia de manipulação chamada Manipulatta do proprietário Márcio, quando cheguei à cidade de Indaiatuba/SP conheci essa farmácia que possui excelência no atendimento e na entrega dos serviços.
Outra empresa que posso destacar aqui é o posto Ter Fratelli, são 8 pessoas que trabalham lá em turnos diferentes, eu conheço todos eles e faço questão de cumprimentar cada um, não conheço o dono, mas dá para conhecer pelos funcionários que uma excelente empresa para trabalhar.
Não posso deixar de destacar que dentro deste posto de gasolina tem uma loja chamada Maria Gasolina cujo dono também é muito simpático e faço questão de cumprimentá-lo toda vez que vou lá.
A empresa Frutal Center é um supermercado que não é esteticamente bonito, os donos não tiveram essa preocupação, mas é agradável, os produtos oferecidos como frutas, verduras estão sempre frescos, o atendimento também é excelente, desde os donos, funcionários.
Anexo ao mercado tem um açougue chamado Açougue Gouveia dos meus amigos Luizão e Luizinho, o estabelecimento possui um excelente atendimento. Claro, não poderia deixar de falar aqui da Pizzaria Via Toscana é uma pequena pizzaria, mas você não acredita a qualidade dos serviços desse lugar.
BUSQUE SEMPRE A EXCELÊNCIA
É importante destacar empresas que possuem excelência no que faz, temos que mostrar o que existe de bom, que são exemplos e referências para nós. Você que possui uma empresa seja ela grande ou pequena, se possuir funcionários valorize sua equipe, coloque regras, faça treinamentos para que possam entender que o cliente é a razão de tudo.
As pessoas buscam ser bem atendidas, crie a empatia, ou seja, coloque-se no lugar da pessoa que está sendo atendida, será que você gostaria de ter um péssimo atendimento? Aposto que não, todos nós apreciamos o bom atendimento, o produto ou serviço cuja entrega é realizada com excelência.
A busca da excelência serve para tudo em nossa vida, e com certeza é ela que gera nossos resultados tanto positivos quanto negativos. Entregar um bom atendimento com um algo a mais é certamente alcançar o sucesso e a prosperidade dos negócios e na vida.
